FON - COMSTAR-UTS » Вопросы и ответы

СТАНЬ ЧАСТЬЮ МИРОВОГО WiFi СООБЩЕСТВА

КАРТА
WiFi

Вопросы и ответы

О FON
Что такое FON?
Что такое маршрутизатор La Fonera?
Какие отличия между La Fonera и La Fonera+?
Соединение через La Fonera безопасно?
Теряет ли мой интернет скорость при использовании La Fonera?
Сеть FON на самом деле бесплатна?

Присоединиться к FON
Как мне присоединиться к FON?
Какие существуют требования по присоединению к FON?
У меня уже есть Wi-Fi, могу ли я присоединиться к FON?
Кто такие Fonero, Linus, Alien?

О точках доступа FON, доступ к FON
Что такое HotSpot FON или точка доступа FON?
Как мне найти на карте ближайшую точку доступа FON?
Как мне присоединиться к точке доступа FON?

Часто задаваемые вопросы о Wi-Fi
Что такое Wi-Fi?
Что такое Wi-Fi маршрутизатор?

Что такое FON?
FON является крупнейшим в мире сообществом пользователей Wi-Fi технологии. Маршрутизатор LaFonera позволяет пользователям разделить свой широкополосный канал доступа в Интернет и предоставить его часть в пользование сообществом. Члены сообщества - Foneros, получают доступ ко всем точкам доступа FON по всему миру без дополнительной оплаты за трафик или время доступа.
FON создан в 2006 году группой инвесторов, таких как Google, Skype, British Telecom и др. Сейчас сообщество FON объединяет более 400 тысяч точек доступа по всему миру и более 1 млн. пользователей.
Пользователи, которые не хотят делить свой канал интернета с другими и устанавливать маршрутизатор, могут присоединиться к любой точке FON купив карту доступа.
Назад

Что такое маршрутизатор La Fonera?
La Fonera, это Wi-Fi маршрутизатор специально разработанный компанией FON. Он позволяет получить беспроводной доступ в Интернет со скоростью до 54 Мбит/с, так же как и другие Wi-Fi маршрутизаторы, представленные на рынке.
Но надо заметить, что La Fonera не просто маршрутизатор, он еще позволяет Вам «делиться» своим доступом в Интернет с другими пользователями FON. La Fonera позволит Вам выделить часть Вашего канала доступа в Интернет для других, а в ответ получить доступ в Интернет во всех аналогичных маршрутизаторах. Сейчас в сети FON более 400000 маршрутизаторов, и их количество быстро растет. С La Fonera Вы присоединитесь к крупнейшему всемирному Wi-Fi сообществу!
La Fonera, это устройство «два в одном» - полноценный Wi-Fi маршрутизатор и Ваш пропуск во всемирное сообщество людей, делающих Wi-Fi бесплатным и повсеместным!
Назад

Какие отличия между La Fonera и La Fonera+?
LaFonera+ - это новейшая разработка FON. Очень удобен дополнительный порт Ethernet и четыре цветных индикатора, которые показывают Ваш статус: когда Вы в сети, когда вы подключены, когда Вы делите интернет с другими пользователями сети.
Оба устройства, LaFonera и LaFonera+, имеют одинаковую высокую степень безопасности и все возможности сообщества. Программное обеспечение обновляется автоматически при включении маршрутизатора.
Назад

Соединение через La Fonera безопасно?
В отличие от других маршрутизаторов Wi-Fi, LaFonera может разделять Wi-Fi сигнал на две части - частный кодированный сигнал (MyPlace) и публичный сигнал FON_COMSTAR.
ЧАСТНЫЙ СИГНАЛ MYPLACE
Только Вы имеете доступ к частному сигналу WiFi. ТОЛЬКО ВЫ ИМЕЕТЕ ПАРОЛЬ К ЧАСТНОМУ СИГНАЛУ!
ПУБЛИЧНЫЙ СИГНАЛ FON_COMSTAR
Только зарегистрированные пользователи FON имеют доступ к ПУБЛИЧНОМУ СИГНАЛУ. ТОЛЬКО ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ имеют ключ доступа!.
ВАЖНО! FON является сообществом зарегистрированных пользователей. Все пользователи должны указывать свое Имя пользователя и Пароль для входа в систему. НЕТ КЛЮЧЕЙ ДОСТУПА - НЕТ ИНТЕРНЕТА. Маршрутизатор LaFonera обновляет систему безопасности автоматически, для обновлений необходимо, чтобы Ваш маршрутизатор всегда был включен. Если кто-либо нарушает правила использования сервиса, FON имеет возможность определить это.
Безопасность гарантирована!
Назад

Теряет ли мой интернет скорость при использовании La Fonera?
Только Foneros могут подключаться к Вашему сигналу FON_COMSTAR. И Вы убедитесь, что ваш интернет канал такой же быстрый, как и прежде.
Вы также можете ограничить полосу интернет канала для публичной сети FON_COMSTAR, используя раздел персонализации Вашей точки доступа FON.
Назад

Сеть FON на самом деле бесплатна?
Пользование сетью FON бесплатно для Linus – нет необходимости платить за скачанный Интернет трафик или время работы в Интернет. Оплачивается только аренда маршрутизатора.
Назад

Как мне присоединиться к FON?
В Москве к FON могут присоединиться абоненты ЗАО “КОМСТАР-Директ”.
Для этого надо выполнить три шага:
1. Взять в аренду маршрутизатор LaFonera в офисах продаж ЗАО “КОМСТАР-Директ”.
2. Подключить маршрутизатор к широкополосному доступу в Интернет и пройти регистрацию, согласно инструкции.
3. Пользоваться Wi-Fi по всему миру без дополнительной оплаты за трафик или время работы.
Вы будете делиться небольшой частью своего интернет канала с другими пользователями, а в ответ получаете доступ к тысячам точек FON по всему миру.
Назад

Какие существуют требования по присоединению к FON?
Если Вы хотите стать полноценным Fonero, который делится интернет каналом с другими пользователями, необходимо иметь:
1. Широкополосный Интернет-канал от компании ЗАО “КОМСТАР-Директ”, со скоростью не менее 512 кбит/с.
2. ADSL-модем, имеющий свободный порт Ethernet RJ45.
3. Маршрутизатор LaFonera, арендованный в ЗАО “КОМСТАР-Директ”.
Назад

У меня уже есть Wi-Fi, могу ли я присоединиться к FON?
Конечно, Вы это можете! Ваш Wi-Fi не будет конфликтовать с FON. А благодаря FON Вам откроются дополнительные возможности роуминга по всему миру без дополнительной оплаты за трафик.
Назад

Кто такие Fonero, Linus, Alien?
Все пользователи нашей сети называются Fonero.
В зависимости от того, делят ли наши пользователи свой домашний интернет канал с другими или нет, мы их называем Linus или Alien. Запомните, что все Foneros имеют доступ к точкам доступа, однако только те, которые имеют LaFonera маршрутизатор (Linus) могут пользоваться всеми точками доступа без дополнительной оплаты.
Linus имеет маршрутизатор LaFonera и имеет доступ ко всем точкам без дополнительной оплаты.
Alien не имеет маршрутизатора и не делиться интернет каналом с нашим сообществом. Однако он является зарегистрированным членом общества и покупает карты доступа в Интернет.
ВНИМАНИЕ! Если Вы приобрели маршрутизатор LaFonera, а Ваш статус показывает, что Вы - Alien, значит Ваш маршрутизатор не активирован и не привязан к Вашему счету. Зайдите по ссылке на “Мой FON”, далее - “Конфигурация роутера” и “Расположение моего роутера” и заполните все поля. Если у Вас возникли трудности, свяжитесь со службой технической поддержки.
Назад

Что такое HotSpot FON или точка доступа FON?
Это зона Wi-Fi с названием сигнала FON_COMSTAR в Москве или начинаются с FON_ за рубежом. Эти зоны открыты для всех пользователей сети FON.
Назад

Как мне найти на карте ближайшую точку доступа FON?
Вы можете найти ближайшую точку доступа FON на наших картах - http://maps.fon.com.
Наши карты построены с использованием программы Google Earth и позволяют увидеть все точки доступа даже в районе вашего квартала. Расположение точек доступа также можно загрузить на любое пользовательское устройство (ноутбук, КПК, телефон с WiFi и т.д.)
Назад

Как мне присоединиться к точке доступа FON?
Чтобы подключиться к точке доступа FON_COMSTAR Вам достаточно иметь любое устройство с поддержкой Wi-Fi и интернет браузером, который позволит Вам зарегистрироваться в сети и получить доступ.
Назад

Что такое Wi-Fi?
Wi-Fi - это стандарт для беспроводных сетей LAN (IEEE 802.11b/g). Владелец устройства, оснащённого модулем Wi-Fi (компьютер, ноутбук, телефон, коммуникатор) может подключиться к сети Интернет через точки доступа. Удобство Wi-Fi заключается в том, что больше не требуются провода - можно свободно перемещаться по квартире, офису или на улице, и всегда быть подключенным к Интернету.
Назад

Что такое Wi-Fi маршрутизатор?
Если объяснить доступно, то Wi-Fi маршрутизатор - это устройство, подключенное проводом к сети интернет и раздающее сигнал Wi-Fi другим устройствам (ноутбук, MP3 плеер, цифровые фотокамеры, игровые приставки и т.д.). Таким образом, подключение происходит напрямую к широкополосному доступу в Интернет без использования проводов.
Назад

Как подключить маршрутизатор FON?

Процесс инсталляции маршрутизатора La Fonera очень прост и состоит из нескольких шагов.
1. Подключаете маршрутизатор FON к Вашему ADSL-модему.
2. При необходимости настройте ADSL-модем в режим “роутер” и укажите в маршрутизаторе FON статический IP-адрес.
3. Зарегистрируйтесь на сайте FON и зарегистриуте свой маршрутизатор FON.
После регистрации Ваш маршрутизатор появиться на карте FON Maps и Вы получите доступ ко всем точкам доступа FON во всем мире без дополнительной оплаты.
Более подробно можно прочитать здесь.
Назад

Что такое меню настройки маршрутизатора FON?
Меню настройки маршрутизатора FON, это графический интерфейс маршрутизатора. Или другими словами, это инструмент для интерактивного взаимодействия с программным обеспечением La Fonera и изменения ряда настроек маршрутизатора.
Назад

Когда мне необходимо меню настройки маршрутизатора FON?
Меню настройки маршрутизатора FON Вам может потребоваться, если:
- Необходимо настроить статический IP-адрес ‘static IP’.
- Необходимо изменить канал работы Wi-Fi.
- Необходимо изменить режим шифрования (WEP, WPA и т.п.)
Если Вы не уверены в своих силах по изменению настроек маршрутизатора FON, то обратитесь в службу технической поддержки.
Назад

Как мне войти в меню настройки маршрутизатора FON?
Вы можете войти в меню настройки маршрутизатора, присоединившись к частному сигналу MyPlace и указав адрес 192.168.10.1 в адресной строке Вашего браузера. Имя пользователя “admin”, пароль “admin”.
Назад

Я вижу и могу подключиться к MyPlace, но я не вижу FON_COMSTAR. Что делать?
Если Вы видите только сигнал MyPlace и не видите сигнал FON_COMSTAR, значит Ваш маршрутизатор неправильно подключен к Интернету.
Чаще всего это происходит, когда Ваш ADSL-модем работает в режиме «Бридж». В этом случае необходимо переконфигурировать модем в режим «Роутер». Более подробные инструкции по настройке модема Вы можете найти тут.
В другом случае, если Вы не видите сигнал FON_COMSTAR, возможно Ваш модем использует статические (Static) IP адреса. Чтобы изменить настройки, Вам необходимо войти в Консоль Администратора (как описано выше), далее “Advanced”, далее “Internet Connection” и установить “Static IP”.
Если ни режим «роутер» в модеме, ни статический IP адрес не помогают, проверьте правильность соединения Ethernet кабеля на обоих его концах или замените его.
В случае, если сигнал FON_COMSTAR так и не появился, пожалуйста, обратитесь в службу технической поддержки.
Назад

Соединение с интернетом пропадает через несколько минут.
Если у Вас слабый или неустойчивый сигнал Wi-Fi, попробуйте приблизиться к маршрутизатору на минимальное расстояние. Обычно толстые стены дома значительно снижают уровень сигнала. Если неприятности продолжаются, попробуйте сделать следующее:
1. Измените канал Wi-Fi на Вашем маршрутизаторе. Самыми лучшими считаются 1, 6 и 11 каналы. Для изменения войдите в Консоль Администратора, далее “Advanced”, далее “Wireless Settings” и измените номер канала.
2. Измените методы аутентификации (Authentication) и шифрования (Cipher). Для изменения войдите в Консоль Администратора, далее “Private WiFi”. Предлагаем установить следующие значения::
Authentication: WPA/WPA2 mixed
Cypher: mixed
Иногда после этих изменений операционная система на Вашем устройстве или Wi-Fi адаптер потребуют изменить в них соответствующие настройки.
3. Если у Вас в компьютере используется Intel 3945ABG Wi-Fi чипсет с отключенной функцией экономии энергии, то обратитесь на сайт Intel - Intel suggests a workaround for this behaviour.
4. Проверьте, не установлено ли на Вашем компьютере зараженное программное обеспечение или соединение блокировано антивирусными программами.
5. Пытались ли Вы соединиться с другими устройствами Wi-Fi? Попробуйте, возможно, отсутствие соединения на конкретном устройстве связано со специфическими особенностями Вашего устройства или программного обеспечения.
6. Вы можете использовать программы типа “Netstumbler” чтобы определить силу сигнала Wi-Fi. Если Вы считаете что сигнал от маршрутизатора LaFonera слишком слабый, пришлите нам в службу технической поддержки скриншот со всеми характеристиками.
7. Попробуйте заменить Вашу Wi-Fi карту на USB Wi-Fi адаптер.
Назад

Как настроить ADSL-модем в режим “роутер”?
Обратите внимание, что все ADSL-модемы, продаваемые или выдаваемые в аренду в офисах Стрим, настроены в режим “бридж”!
Для корректной работы маршрутизатора FON, необходимо настроить ADSL-модем в режим “роутер”. Для этого уточните модель вашего ADSL-модема и выберите необходимую инструкцию на этой странице. Далее следуйте этой интсрукции.
Назад

Как настроить статический IP-адрес в FON?
Если в Вашем ADSL-модеме не включен DHCP (автоматическая выдача IP-адресов), то для корректной работы маршрутизатора FON, в маршрутизаторе FON необходимо настроить статический IP-адрес. Для этого войдите в меню настройки маршрутизатора FON, далее…

Почему MAC адрес отличается от того, который прописан на маршрутизаторе?
Если Вы посмотрите на информацию, то увидите, что MAC адрес, указанный в Пользовательской зоне, отличается от адреса, указанного на крышке Вашего маршрутизатора.
Ничего страшного в этом нет. MAC адрес в Пользовательской зоне привязан к сигналу FON_COMSTAR. Этот адрес определяет, кто подключался к Вашему маршрутизатору, к каким точкам доступа подключались Вы и статус Вашего маршрутизатора.
MAC адрес на вашем устройстве привязан к Вашему порту LAN и дает нам информацию о дате покупки и гарантии. Используйте этот MAC адрес для возврата, ремонта, обмена оборудования.
Назад

Как я могу изменить свой e-mail, зарегистрированный в FON?
Создайте новый аккаунт FON с новым e-mail, который Вы будете использовать для FON.
Если у Вас есть маршрутизатор LaFonera, зарегистрированный в FON, при обращении в Службу поддержки будьте готовы сообщить следующую информацию:
- MAC адрес Вашего маршрутизатора (написан на нижней стороне маршрутизатора)
- Ваш старый e-mail
- Ваш новый зарегистрированный e-mail
Эта информация необходима для наших сотрудников, чтобы переключить Ваш маршрутизатор на новый аккаунт. Вы можете связаться со службой технической поддержки.
Назад

Как перезагрузить мой маршрутизатор?
Если Ваш маршрутизатор не присоединяет Вас к интернету, или дает сообщение “Offline” в Пользовательской зоне, перезагрузите его (необходимо отключить электропитание на несколько минут).
Если Вы хотите вернуть настройки LaFonera на заводские, перезагрузите маршрутизатор и нажмите кнопку “Reset” на нем. Удерживайте кнопку в течение 15 - 60 секунд. После Этого отпустите кнопку. В течении 30 минут LaFonera вернется к заводским установкам.
Назад

Где я могу взять маршрутизатор?
Взять маршрутизаторы в аренду можно во всех точках продаж ЗАО “КОМСТАР-Директ”.
Назад

Почему маршрутизаторы выдаются в аренду, а не продаются?
Согласно российскому законодательству, Wi-Fi маршрутизатор необходимо зарегистрировать, как радиоизлучающее устройство в Государственном Радиочастотном Центре, а для предоставления доступа в Интернет другим пользователям FON, необходимо иметь соответствующую лицензию. Поэтому маршрутизаторы остаются в собственности оператора связи.
Назад

Почему приостановлены мои возможности роуминга?
Ваши возможности роуминга приостановлены, т.к. Ваш маршрутизатор LaFonera был отключен более 3 недель. Подключите Ваш маршрутизатор и через несколько дней Ваши возможности роуминга будут восстановлены.
Если Вы уверены, что это не связано с Вашим маршрутизатором, пожалуйста, свяжитесь со службой технической поддержки.
Назад

	FON-COMSTAR Как подключиться Сообщество Поддержка